Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Présentation de la société

Le site baume-chinois.com est exploité par la société immatriculée sous le numéro SIRET 891 504 805 00021, dont le siège social est situé à 12 Rue Pasteur, 33500 Libourne, France.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site baume-chinois.com à destination exclusive des particuliers résidant en France métropolitaine et en Belgique.

En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

2. Objet

Le site propose à la vente des produits naturels d’origine chinoise, notamment le Baume du Tigre blanc et rouge, destinés à une application locale ou inhalation (uniquement pour le baume blanc).

Ces produits sont vendus sans ordonnance, et ne constituent en aucun cas un traitement médical. Ils sont uniquement des remèdes traditionnels naturels.

3. Produits

  • Les caractéristiques principales des produits sont décrites sur les fiches produits du site.

  • Les photos et descriptions sont données à titre indicatif et n’engagent pas contractuellement le vendeur.

  • Les produits vendus sont importés directement de Chine.

  • En raison de leur nature, des différences minimes dans la texture, couleur ou odeur peuvent exister, sans que cela constitue un défaut.

4. Commande

  • La commande s’effectue exclusivement via le site baume-chinois.com.

  • La validation de la commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

  • Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de problème de paiement ou pour tout motif légitime.

  • Le client doit être majeur et capable juridiquement pour passer commande.

5. Prix

  • Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

  • Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

  • Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.

  • Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation.

6. Paiement

  • Le paiement s’effectue en ligne par des moyens sécurisés (cartes bancaires, Stripe, Apple Pay, Klarna, Squarespace Payments, PayPal, etc.).

  • Le vendeur ne stocke aucune donnée bancaire.

  • La commande est validée uniquement après confirmation du paiement.

  • En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

7. Livraison

  • Les livraisons sont assurées uniquement en France métropolitaine et en Belgique.

  • Les délais indiqués sont des estimations données à titre indicatif, non garantis, et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.

  • Le vendeur décline toute responsabilité en cas de retard ou défaut de livraison liés aux transporteurs ou événements hors de son contrôle.

  • En cas de perte ou dommage pendant le transport, le client doit adresser une réclamation au transporteur selon les modalités indiquées.

8. Utilisation des produits et responsabilité

Baume du Tigre Rouge

  • Usage strictement en application locale externe uniquement.

  • Interdiction formelle d’appliquer sur les muqueuses, plaies ouvertes, zones irritées, infectées, ou sur les yeux.

  • Usage réservé aux personnes sans contre-indication connue.

  • Ces produits contiennent des ingrédients puissants (ex. camphre, huiles essentielles, parfois chanvre) et doivent être utilisés avec la plus grande précaution.

  • Le client est responsable du respect strict des modalités d’utilisation indiquées.

  • En cas de doute, il est impératif de consulter un professionnel de santé avant usage.

  • Le vendeur ne saurait être tenu responsable de tout effet indésirable, allergie, mauvaise utilisation, application non conforme, ou conséquences liées à l’usage des produits.

  • Ces produits ne remplacent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou un traitement prescrit.

  • Toute utilisation non conforme, détournée ou abusive exonère le vendeur de toute responsabilité civile ou pénale.

  • Le client s’engage à utiliser les produits conformément à leur destination.

Baume du Tigre Blanc

  • Usage en application locale externe et en inhalation, uniquement dilué avec au moins 90% d’eau chaude, et pour une durée maximale de 10 minutes.

  • En application locale, mêmes précautions que pour le baume rouge : éviter muqueuses, plaies ouvertes, yeux, zones irritées ou infectées.

  • Ces produits contiennent des ingrédients puissants (ex. camphre, huiles essentielles, parfois chanvre) et doivent être utilisés avec la plus grande précaution.

  • Le client est responsable du respect strict des modalités d’utilisation indiquées.

  • En cas de doute, il est impératif de consulter un professionnel de santé avant usage.

  • Le vendeur ne saurait être tenu responsable de tout effet indésirable, allergie, mauvaise utilisation, application non conforme, ou conséquences liées à l’usage des produits.

  • Ces produits ne remplacent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou un traitement prescrit.

  • Toute utilisation non conforme, détournée ou abusive exonère le vendeur de toute responsabilité civile ou pénale.

  • Le client s’engage à utiliser les produits conformément à leur destination.

9. Droit de rétractation et retours

  • Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans justification.

  • En raison de la nature des produits (usage cutané et hygiénique), le droit de rétractation ne s’applique pas si le sceau de sécurité a été brisé.

  • En cas d’exercice du droit de rétractation dans les conditions légales, les frais de retour sont à la charge du client.

  • Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.

  • Les remboursements seront effectués dans un délai légal de 14 jours à réception et vérification du retour.

  • Les retours ne seront acceptés que si toutes les conditions sont respectées.

10. Garantie et responsabilité

  • Le vendeur garantit la conformité des produits livrés au moment de l’expédition.

  • Aucune garantie ne couvre les dommages liés à un usage non conforme, abusif ou détourné des produits.

  • La responsabilité du vendeur est strictement limitée au montant de la commande.

  • En aucun cas, le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, perte de profit, ou tout autre préjudice résultant de l’usage des produits.

11. Propriété intellectuelle

  • Tous les éléments du site (textes, images, logos, marques) sont la propriété exclusive du vendeur ou de ses partenaires.

  • Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.

12. Données personnelles

  • Les données collectées sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité accessible sur le site.

  • Le client garantit que les informations fournies sont exactes et à jour.

  • Le vendeur s’engage à protéger les données personnelles et à ne pas les céder à des tiers non autorisés.

13. Force majeure

  • Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d’inexécution partielle ou totale due à un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, pandémie, défaillance des réseaux, etc.).

14. Loi applicable et juridiction compétente

  • Les présentes CGV sont régies par le droit français.

  • En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du vendeur, sauf disposition contraire d’ordre public.

15. Acceptation des CGV

  • Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté expressément les présentes CGV avant la passation de sa commande.

  • Toute commande vaut acceptation entière et sans réserve des présentes conditions.